1. Nguyên tắc và quy định chung:

1.1. Website: www.kidsmebaby.vn là website giới thiệu sản phẩm thương hiệu Kidsme thuộc sở hữu bởi CÔNG TY TNHH HESTIA CARE, được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0313240049 do sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 06/05/2015, đăng ký thay đổi lần thứ 3 ngày 25/9/2018 (sau đây gọi là "Kidsme").

1.2. www.kidsmebaby.vn là website giới thiệu sản phẩm thương hiệu Kidsme do công ty TNHH Hestia Care nhập khẩu và phân phối  chính thức tại Việt Nam. Với mục đích hướng dẫn Khách Hàng công dụng và cách sử dụng của từng sản phẩm và khuyến cáo Khách Hàng phân biệt hàng giả, hàng nhái với hàng hóa do công ty TNHH Hestia Care nhập khẩu  và phân phối.

2. Quy trình giao dịch & Hình thức thanh toán:

2.1. Khách Hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu trên website www.kidsmebaby.vn và liên hệ với Kidsme  để được tư vấn về thông tin sản phẩm và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Khách Hàng.

2.2. Kidsme sẽ giao hàng theo hình thức COD hoặc hướng dẫn Khách Hàng tới đại lý phân phối  gần nhất của Kidsme để mua hàng.

2.3. Khách Hàng thực hiện thanh toán theo phương thức COD hoặc tiền mặt.

3. Chính sách vận chuyển:

3.1. Kidsme vận chuyển hàng thông qua nhà vận chuyển Viettel, Nhất Tín, EMS theo phương thức COD.

3.2. Khách Hàng mua hàng trực tiếp tại các đại lý phân phối  gần nhất của Kidsme.

4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:

4.1. Kidsme sẽ chịu mọi trách nhiệm có liên quan đến xuất xứ, chất lượng hàng hóa. Nếu tại thời điểm Khách Hàng mua hàng, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Kidsme sẵn sàng hỗ trợ, hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm cho Khách Hàng.

4.2. Đối với các lỗi không do nhà sản xuất, Kidsme hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

5. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân Khách Hàng:

5.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của Khách Hàng. Những loại thông tin cá nhân mà Chúng Tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:

Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế

Họ Tên, Số CMND, địa chỉ liên lạc

Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn

Chúng Tôi luôn thông báo cho Khách Hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của Khách Hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được  Khách Hàng tự nguyện cung cấp.

5.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi cần thiết, Chúng Tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Khách Hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới…

Kidsme sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, đại lý, tư vấn có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin Khách Hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này.

5.3. Thời gian lưu trữ thông tin

Kidsme sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Chúng Tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách Hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách Hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH HESTIA CARE

Địa chỉ: Số 29, đường 52, khu dân cư Tân Quy Đông, phường Tân Phong, quận 7, TP Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (+84.8) 6263 8498     Hotline: 0911 428 498        Email: info@hestiacare.com.vn

5.5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ Kidsme theo điện thoại: (+84.8) 6263 8498 / Hotline: 0911 428 498.

5.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách Hàng

Kidsme sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Kidsme có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Kidsme cam kết tuân thủ Luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

6.  Quy định quản lý thông tin xấu:

Khách Hàng không được phép sử dụng tiện ích, chức năng và hình ảnh trên website: www.kidsmebaby.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin. Khách Hàng vi phạm phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

7. Quyền và trách nhiệm của Kidsme:

7.1. Quyền của Kidsme

 - Yêu cầu Khách Hàng cung cấp thông tin chính xác, trung thực.

7.2 Trách nhiệm của Kidsme

-  Đăng ký website:  www.kidsmebaby.vn với cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền.

-  Xây dựng quy chế hoạt động, quy định, hướng dẫn đầy đủ cho Khách Hàng.

-  Cung cấp thông tin chính xác về các sản phẩm đăng trên website www.kidsmebaby.vn

-  Khuyến cáo và hướng dẫn Khách Hàng cách phân biệt hàng giả, hàng nhái nếu có hàng giả hàng nhái với hàng của Kidsme bán trên thị trường.

8. Quyền và trách nhiệm của Khách Hàng:

8.1. Quyền của Khách Hàng

-  Có quyền khiếu nại đối với mọi vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm của Kidsme.

- Có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ trong trường hợp tranh chấp với Kidsme không được giải quyết thỏa đáng.

-  Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

8.2. Trách nhiệm của Khách Hàng

-  Chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin của hộp thư điện tử của mình và thông báo kịp thời cho Kidsme về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật đối với tên đăng ký và mật khẩu của mình.

 -  Thông báo ngay với Kidsme theo hotline cung cấp tại Điều 5.4 của Quy Chế này khi có khiếu nại về Sản Phẩm.

9. Điều khoản áp dụng và cam kết:

9.1. Quy Chế này có hiệu lực áp dụng ngay khi được đăng tải trên www.kidsmebaby.vn, Kidsme có quyền sửa đổi Quy Chế này bằng cách thông báo công khai trên website www.kidsmebaby.vn. Quy Chế sửa đổi có hiệu lực sau 05 (năm) ngày kể từ khi thông báo về việc sửa đổi Quy Chế được đăng tải trên www.kidsmebaby.vn.

9.2. Kidsme và Khách Hàng cam kết tuân thủ Quy Chế này.

9.3. Địa chỉ liên lạc chính thức của Kidsme:

CÔNG TY TNHH HESTIA CARE

Địa chỉ: Số 29, đường 52, khu dân cư Tân Quy Đông, phường Tân Phong, quận 7, TP Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (+84.8) 6263 8498                       Hotline: 0911 428 498       

Email: info@hestiacare.com.vn

9.4. Hotline liên lạc khi Khách Hàng có khiếu nại về Sản Phẩm trên: www.kidsmebaby.vn_ 0911 428 498.